У «Київтеплокомуненерго» запевнили, що розрахунок вартості опалення буде максимально справедливим та базуватиметься на фактичному споживанні послуг. Це особливо актуально в період аварійних та стабілізаційних відключень електроенергії, які можуть впливати на роботу теплових джерел.
Для будинків, обладнаних індивідуальними або загальнобудинковими лічильниками тепла, нарахування відбуватиметься виключно за показаннями приладу обліку. Це означає, що споживачі сплачуватимуть лише за той обсяг тепла, який був фактично поданий та використаний протягом розрахункового періоду.
Ситуація дещо інакша для тих житлових будівель, де лічильники тепла відсутні. У таких випадках вартість опалення визначається на підставі теплового навантаження. При цьому обов'язково враховується фактична кількість годин, протягом яких тепло постачалося, а також середньомісячна температура зовнішнього повітря.
В умовах, коли відбуваються аварійні відключення електроенергії, для некомерційних будинків без приладів обліку комунальники застосовують додаткові дані для коригування нарахувань. Зокрема, враховуються внутрішні дані про перерви у функціонуванні теплогенеруючих джерел, а також інформація, отримана від управителів будинків та оператора мереж – ДТЕК «Київські електромережі».
Окремий механізм передбачено для близько 50 будинків у Києві, які мають так звану «незалежну» систему опалення. Для них плата за тепло розраховується, виходячи з інформації, наданої оператором системи розподілу електроенергії столиці.
Мешканці або управителі цих будівель мають право ініціювати коригування нарахувань самостійно. Для цього необхідно подати письмове звернення, до якого додати документацію про схему теплопостачання та довідку, що підтверджує кількість годин відсутності електроенергії у відповідний період.
Варто зазначити, що нарахування за опалення здійснюється відповідно до єдиної методології для всіх теплокомуненерго на території України. Важливо, що тарифи на опалення для населення залишаються незмінними та фіксуються на рівні минулого року.
Нагадаємо, що для забезпечення відновлення централізованого опалення в деяких районах Києва було тимчасово обмежено подачу гарячої води. Це рішення було прийнято для перерозподілу теплової потужності на потреби відновлення повноцінного теплопостачання.