Українські користувачі популярного сервісу доставки Glovo зіткнулися з неприємною ситуацією: з їхніх рахунків були некоректно списані тисячі гривень у вигляді чайових. Цей інцидент викликав хвилю обурення та занепокоєння серед клієнтів платформи, які помітили несанкціоновані транзакції.
Представники компанії Glovo оперативно відреагували на ситуацію, підтвердивши факт технічного збою. За їхніми словами, саме системна помилка стала причиною некоректного відображення та списання коштів, призначених для кур'єрів.
У офіційній заяві Glovo наголошується, що компанія повністю усвідомлює серйозність проблеми. Вони запевнили, що вже активно працюють над усуненням наслідків збою та відновленням нормального функціонування системи оплати.
Найважливіше повідомлення для постраждалих користувачів полягає в гарантії повернення коштів. Glovo обіцяє, що абсолютно всі суми, які були списані надлишково або помилково, будуть повністю компенсовані на рахунки клієнтів.
Компанія закликає користувачів зберігати спокій та очікувати на автоматичне повернення коштів. Додаткових дій з боку клієнтів для ініціювання повернення, за словами Glovo, не потрібно.
Цей інцидент вкотре підкреслює важливість надійності платіжних систем у цифрових сервісах. Glovo працює над тим, щоб відновити довіру своїх клієнтів після цього неприємного технічного збою.